Доставка и оплата
Доставка и оплата – важная часть сервиса для наших клиентов. Мы стараемся сделать их как можно проще и удобнее.
Способы оплаты
На данный момент вы можете оплатить свой заказ при получении его на почте через наложенный платеж.
По желанию клиента прикладываем к каждому заказу копии сертификатов и лицензий. Просьба об этом предупредить заранее.
Доставка
Доставка товара осуществляется по всем регионам России, а также странам СНГ, где есть почтовые отделения. Сроки доставки составляют от 1 до 7 дней.
Каждый клиент может отслеживать перемещение товара по пути доставки. Такая опция доступна на сайте Почты России по адресу www.почта-россии.рф. При нажатии на кнопку открывается меню, где необходимо выбрать раздел «Отслеживание почтовых отправлений». Поиск по сайту осуществляется по идентификационному номеру. Этот номер отправляется на электронную почту в процессе оформления заявки.
По факту поступления отправки в почтовое отделение клиента наша компания отправляет СМС-сообщение на телефон клиента. Затем приходит почтовое уведомление.
Обмен и возврат
Отказ от товара и возврат денежных средств – это крайне редко встречающиеся случаи в нашей практике. Но если вы обнаружили один из следующих фактов, то мы готовы рассмотреть заявку на возврат оплаты и обратную отправку товара:
- Вместо своего заказа получили другой товар;
- Препарат потерял первоначальный вид из-за повреждения упаковки;
- Товар имеет дефекты, связанные с несоответствием упаковки и условиям пересылки. Исключением являются случаи, когда целостность товара нарушена вследствие температурных факторов.
По всем остальным вопросам рекомендуем связаться с нашими менеджерами по указанному номеру на сайте.