Доставка и оплата

Доставка и оплата – важная часть сервиса для наших клиентов. Мы стараемся сделать их как можно проще и удобнее.

Способы оплаты

На данный момент вы можете оплатить свой заказ при получении его на почте через наложенный платеж.

По желанию клиента прикладываем к каждому заказу копии сертификатов и лицензий. Просьба об этом предупредить заранее.

Доставка

Доставка товара осуществляется по всем регионам России, а также странам СНГ, где есть почтовые отделения. Сроки доставки составляют от 1 до 7 дней.

Каждый клиент может отслеживать перемещение товара по пути доставки. Такая опция доступна на сайте Почты России по адресу www.почта-россии.рф. При нажатии на кнопку открывается меню, где необходимо выбрать раздел «Отслеживание почтовых отправлений». Поиск по сайту осуществляется по идентификационному номеру. Этот номер отправляется на электронную почту в процессе оформления заявки.

По факту поступления отправки в почтовое отделение клиента наша компания отправляет СМС-сообщение на телефон клиента. Затем приходит почтовое уведомление.

Обмен и возврат

Отказ от товара и возврат денежных средств – это крайне редко встречающиеся случаи в нашей практике. Но если вы обнаружили один из следующих фактов, то мы готовы рассмотреть заявку на возврат оплаты и обратную отправку товара:

• Вместо своего заказа получили другой товар;
• Препарат потерял первоначальный вид из-за повреждения упаковки;
• Товар имеет дефекты, связанные с несоответствием упаковки и условиям пересылки. Исключением являются случаи, когда целостность товара нарушена вследствие температурных факторов.

По всем остальным вопросам рекомендуем связаться с нашими менеджерами по указанному номеру на сайте.